Toen touroperator Sunweb voor het eerst ‘social’ ging, had het een fantastisch voorbeeld. KLM. Maar community manager Wietske Viergever had een troefkaart in handen: de hostesses op alle Sunweb vakantiebestemmingen. Deze gemotiveerde dames (en heren) werden op Facebook ingezet om een band met hun reizigers op te bouwen. Geen geringe prestatie. Inmiddels heeft Sunweb meer dan 36.000 Facebook fans en is Facebook een niet meer weg te denken service desk!
Mijn bijdrage aan dit succes was relatief bescheiden. Ik trainde Sunwebs content & community manager toen Sunweb nog maar net online was – on the job. Niet onverdienstelijk, denk ik dan stiekem. Maar verreweg de meeste lof gaat uit naar Sunwebs Wietske die met geduld en uithoudingsvermogen een schitterend kanaal neerzette!
